Politique de remboursement

Droit de rétractation et retours

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours ouvrés à compter de la réception des Produits pour exercer son droit de rétractation, sans justification.

⚠️ Exceptions : ce droit ne s’applique pas aux produits personnalisés ou confectionnés sur demande, qui ne sont ni repris ni échangés.

• L’acheteur doit notifier au préalable le vendeur de sont choix de retour à l’adresse suivante : rose.poudre.creation@outlook.com

• Les produits ne doivent pas être utilisés ni dégradés.

• Les Produits doivent être dans leur état d’origine, bien protégé et aux frais du Client.
• Le Vendeur conseille de bien emballer les articles pour éviter toute détérioration. En cas de perte ou détérioration du colis retourné, le Vendeur ne pourra procéder au remboursement de la commande et le Client devra effectuer une réclamation directement auprès du transporteur correspondant.

• Le Client devra impérativement expédier le colis retour a l’adresse suivante : Rose Poudré Création 255 rue du Lavoir 69400 Porte des Pierres Dorées.

⚠️ Les colis retournés en point relais ne pourront faire l'objet d'un remboursement. Le Client se doit de respecter dûment la politique de retour présente sur le site Internet du Vendeur.

Article 9 – Remboursement

Tout remboursement éventuel se fera sur le compte que vous aurez utilisé pour effectuer le paiement. Si vous avez payé par PayPal ou carte de crédit, la somme vous sera remboursée sur le compte bancaire lié à ce moyen de paiement.